Köpvillkor för VerksamhetenTrälandskapet som tillhör bolaget PACKHUS STUDIO AB (därmed verksamheter och köp under: www.packhus.se, www.tralandskapet.se, shop.tralandskapet.se

Här får du Information om vilka regler som gäller när du handlar av oss.

Köp

Avtal om köp ingås när du väljer att skicka beställning i kassan och slutför alla steg till och med betalningen/ väljer fakturan. Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart välja att makulera din order utan kostnad.
 Trälandskapet ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig person med målsmans tillstånd.

Rabattkod: En och samma rabattkod får endast nyttjas en gång per kund om inget annat har överenskommit.

Köp enligt Offertsystem 

Kunder kan köpa hos Trälandskapet via ett erbjudande av en offert.
Följande villkor gäller vid köp genom godkännande av ett erbjudande från Trälandskapet via en offert:
Trälandskapet förbehåller sig rätten att ändra pris och leveranstider vid beställning / före orderbekräftelsen är genomförd. Trälandskapet kommer i så fall att avstämma med kunden så snart som möjligt om frågan om köpet fortfarande är önskvärt av kunden.
Trälandskapet ansvar nämligen inte för deras leverantörers misslyckande, oväntade prisändringar och försenade leveranser som orsakats av deras leverantörer. Köpet är inte genomförd före kunden har fått en orderbekräftelse av Packhus Studio AB.

Giltigheten av en offert står på namn av personen (privat) eller namn av företaget (företag) som är beställaren.

 

Pris & Betalning

Pris: I priserna ingår 25% moms om inget annat anges.



Betalsätt: Kortbetalning: Vi accepterar betalning med VISA och Mastercard. Om du väljer kortbetalning länkas du över till betalningssidan av Klarna efter det att du har bekräftat din order i kassans tredje steg. Ange kortnummer, kortets giltighetstid och kortets CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.
Vi använder oss av Klarna betaltjänst som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. 
Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Observera att beställningens totalbelopp kommer att dras direkt på ditt kort i samband med att du godkänner transaktionen även om din beställning inte kan leveras omgående.

Faktura - 14 dagar (35 kr): Vi erbjuder fakturering i samarbete med Klarna. Fakturan erhåller du i samband med leverans av din vara. Du har 14 dagar på dig att betala fakturan från det att varan skickats.

Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress, vid köp över 2.000 kr görs sedvanlig kreditprövning.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24,00%.

 

Leverans

Leveranstid: Lagervaror: Normal leveranstid är circa 2-7 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning.
 Beställningsvaror: circa 2-10 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Några dagar efter placerad order får du ett meddelande med planerad leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.

Leveranssätt: Leverans av beställda varor sker med DHL eller DSV/Schenker eller Trälandskapet ordnar en specifik transportör. Andra leveranssätt meddelas i så fall före leverans.

Leverans av pall sker till tomtgränsen eller närmast tillgänliga plats vardag mellan kl 7-17, inbärning ingår ej. 
Paket levereras till dörren. 
Mindre paket skickas till kundens närmast utlämningsställe.

Leverans till öar
Leverans till öar är möjlig endast om ön har broförbindelse eller trafikeras av Trafikverkets färjor.
Om leveransen avser en bilfri ö ansvarar kunden för att informera oss om detta innan beställningen skickas. 
Godset levereras till den första färjeterminalen enligt respektive rederis villkor för hantering och emballering.
Kunden ansvarar även för att informera oss om eventuella villkor från det aktuella rederiet, exempelvis krav på specialemballage eller särskild hantering.
Eventuella merkostnader för detta debiteras kunden.
För övriga öar sker leverans till närmaste terminal på fastlandet.

Avhämtning: Du kan välja att själv hämta dina varor hos Trälandskapet i Götene mellan. Vi kommer att kontakta dig och meddela så snart varorna finns klara för avhämtning. 

Avhämtningsadress:
 Trälandskapet & lager:
Fabrksgatan 1, 533 33 Götene, Sverige

Transportansvar: Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador/Felexpediering: Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till Trälandskapet. Detta är viktigt för att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör där behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
 Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
 Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt. 
En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Trälandskapet.
 Om en vara mot förmodan skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet.

Ej utlöst order: Löser du inte ut ditt paket debiteras du 395 kr för tillkomna omkostnader. Detta är kostnader som transportbolaget debiterar oss nämligen

Leveransförsening: Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt i fall av lagervaror.  Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via email eller telefon. För kundanpassade produkter och beställningsvara är det inte möjligt att häva sitt köp inom 3 månader försenad leverans.

Trälandskapet ansvarar ej för skador eller följdskador pga försenad leverans. Efter 3 månader försenad leverans har kunden rätten att makulera sitt köp. Trälandskapetska hur som helst anstränga sig att hitta en passande lösning i samband med kunden.

Ångerrätt När du handlar på Trälandskapet.se, eller shop.tralandskapet.se eller i Trälandskapets lagerbutik, har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Detta gäller privatköp. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar till oss under denna tid för att ångerrätten skall vara giltig.

 När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfraktkostnader  & en hanteringsavgift av 125:-sek).  Varan ska skickas tillbaka inom en vecka efter 14 dagars ångerrättsperioden. Köpbeloppet från varan (inte frakten) kommer att återbetalas till dig inom 10 dagar efter mottagningen av varan i oskadat skick.

Undantag från ångerrätten: Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Till exempel när du köper en ett bord med ett specifikt mått som sedan tillverkas just för dig.


Extra villkor Ångerrätt och retur Träprodukter Trälandskapet

Våra kastanjeprodukter är tunga och voluminösa. Hanteringen och emballeringen är mycket arbetsintensiv. 

Detta resulterar i både höga frakt- och hanteringskostnader. 

Tänk efter noggrant innan du beställer, retur kan bli dyrt. 

 

Kunden har ångerrätt om begäran anges via mejl inom 14 dagar efter mottagandet av ordern.

Vid retur ska produkterna vara i god och oanvänt skick.

Sedan betalas orderbeloppet tillbaka minus tur-frakt (1) och returfrakt (2) och en hanteringsavgift (3).

1) Fraktavgiften gäller bara vid köp i webbutik eller en manuell order i affärssystemet. Vid ångrad köp står kunden för den verkliga fraktkostnaden till kundens leveransadress.

2) Kunden ansvarar själv för att varorna kommer retur och kostnaden.Trälandskapet kan hjälpa att boka returen med DHL och ge kunden instruktioner om hur godset ska emballeras för att undvika för höga fraktkostnader. 

3) Trälandskapet kan ta ut en hanteringsavgift av max. 1500 sek. 

Undantag från ångerrätten för Företag:
När du köper olika artiklar som företag då rekommandera vi att du provar på en enstaka artikel först i stället för att man beställer många stucken av samma artikeln. Ångerrätten gäller nämligen inte för företag.

Reklamationsrätt Trälandskapet tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende skall du kontakta vår Kundtjänst som vidare hjälper dig med förfarandet. Du kommer då bli ombedd att tillhandahålla bildbevis via mail på felaktigheten/den defekt vara dar felet tydligt framgår. Vid beviljad reklamation skickas en förbetald returfraktsedel ut till dig av kundtjänst. När vi mottagit den reklamarade varan undersöks felet på nytt och därefter skickas en ny vara till dig. Du betalar således inget för varje returfraktsedeln för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.
Reklamationsrätt gäller ej varor som upplevas att ha en annan färg/nuans. Detta beror på att datorskärm visar färger på olika sett. Det är kundens anvar. Man kan prova med att beställa 1 produkt först i stället för 8 i en gång till ex.

Produkter i Trä
Trä är ett "levande" material, som kan påverkas av de lokala omständigheter. Av de lokala fuktighet, värme och ljusförhållanden kan trä visa sprickor, kvistor kan släppa från virket och själva virket kan vrida. Detta kan förekomma i alla produkter som innehåller trä, oavset vilken sorts virke.
Trälandskapet anser att inte vara ansvarig för sådana skador eller för följdskador som uppstår - efter - transporten av leveransen till kunden.

Kastanjestaket & Ek virke
Produkter i kastanj & Ek innehåller mycket garvsyra (Tannin) som kan skapa svarta fläckor på marksten/gatusten eller betong till ex. Framförallt när det rängnar pch när virket är färskt. OBS när din leverans kommer fram till dig - säkerställ då att godset ställs på ett säkert plats där de inte kan fläcka av sig på marken.

Garvsyran kan göra att de galvade trådor på kastanjestaketet och beslag, ser ut rostig. Denna rostformning är bara en rost på yttersta ytan och skador inte metallen på ett alvarlig sett. Det accepteras inte som brist eller skadan av kvalitén
Använd bara galvade/ rostfria produkter som skruv, märlor etc i samband med detta virke.

Villkor angående mått och storlek:
Spjälavståndet är en genomsnitts mått. Pinnarna av kastanjestaketet är kluvna och är en natur-produkt som varierar därför. Spjälavståndet mätts mellan pinnarna (inte C.C.) vid trådens höjd, och får avvika 2 cm i genomsnitt uppåt och neråt.  

Enstaka undandag som betraktas separat från genomsitts acepterad avvikelse: Inte mer än 3 gånger per löpmeter ska accepteras att ett spjälavstånd är avvikande från angivna mått med max 8 cm.
För att kunna bestrida skicket av en produkt, ska kunden se till att Trälandskapet får bilder av den levererade produkten, så den ska fotograferas direkt vid ankomst hos kunden, från både nära håll och på en avstånd för en helhetsbild.

Sekretess & Säkerhet
Genom din registrering och/eller beställning samtycker du till att Trälandskapet lagrar och använder uppgifter om dina inköp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna lagras och används för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt att kunna skicka du som kund vår nyhetsbrev. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen/ per emejl meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål (Nyhetsbrev).

Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter endast används av Trälandskapet

 

Rättelse, Insyn & Återkallelse

Trälandskapet är personuppgiftsansvarig i enlighet med personuppgiftslagen. Enligt 26 § personuppgiftslagen är Trälandskapet därför skyldigt att, efter din egenhändigt undertecknade skriftliga begäran, en gång per kalenderår kostnadsfritt lämna besked om personuppgifter som rör dig behandlas eller ej. Behandlas sådana uppgifter ska skriftlig information lämnas om vilka personuppgifter om dig som behandlas, varifrån dessa uppgifter har hämtats, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna har lämnats. Trälandskapet är även skyldig att på din begäran rätta, blockera eller utplåna sådana personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen. Du har även rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Ytterligare personuppgifter om dig kommer då inte att behandlas.

Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende Trälandskapet tjänster eller produkter bör meddelas till Trälandskapet kundservice via e-mail info@tralandskapet.se.se

telefon +46 501 40940. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Trälandskapet, Packhus Studio AB
Org.nr. 559046-4128
Momsreg.nr/VAT-nr: SE559046412801
Postadress: Lugnås Gamla Affären 1 54294 Marietad, Sverige
Tel. +46(0501 40940

Besök-/Leveransadress:
Fabriksgatan 1, 533 33 Götene, Sverige
Tel. +46(0501 40940
info@tralandskapet.se